La palabra se refiere a robot. Un bot de Telegram es un tipo especial de usuario que no es un ser humano sino un programa informático que puede servir a las empresas o marcas de muchas maneras, como atender de forma automatizada, enviar información, recordatorios, reproducir melodías, realizar pedidos y más. Un bot puede publicar mensajes en un grupo o canal.
Los usuarios normales pueden seguir a cualquier bot de Telegram que les gustaría que les mantuvieran informados. De los cuatro tipos de pares, el bot de Telegram viene con muchas características que son realmente útiles para las empresas. Pensando en los desarrolladores, Telegram pone a disposición una API para crear bots para servicios de interacción social, productividad, juegos y comercio electrónico en la aplicación.
Como se mencionó anteriormente, los bots de Telegram también pueden brindar atención al cliente o recopilar información de clientes potenciales conectándolos a un CRM, un sistema de emisión de boletos o una plataforma de mensajería.
Razones por la que los bots de Telegram son extremadamente útiles para los negocios:
Con nuevos casos de uso comercial que surgen todos los días para el uso de bots, los bots son cada vez más populares para ejecutarse en un entorno de telegramas. Además, son de gran ayuda las API de Telegram, con las que puede crear fácilmente un bot de Telegram y promocionarlo para obtener más usuarios para sus interacciones comerciales.
Un bot de Telegram facilita y estimula la conversación entre el usuario y una empresa, y permitir que los usuarios y en este caso las «máquinas» culminen un proceso de manera exitosa, sin necesidad de intervención de terceros. Ayuda a las empresas a involucrar al usuario durante el tiempo suficiente, recopila los datos necesarios y más.
Telegram es un servicio gratis
Telegram es gratis independientemente de la cantidad de mensajes y el propósito del uso (uso profesional o personal). Dado que Telegram es gratuito tanto para los usuarios como para las empresas, permite a las empresas reducir costos al obtener clientes potenciales. Tanto es así que la creación de bots de Telegram también es libre y gratuita. Las empresas pueden utilizar esta plataforma gratuita para crear su base de clientes mediante el envío de boletines, la atención al cliente o la interacción con ellos.
Alta compatibilidad
Telegram messenger cubre todas las plataformas principales, como Android, iOS, teléfonos Windows con aplicaciones de escritorio para Mac, Linux y Windows. Además, también tiene una versión web, que le permitirá dirigirse a sus prospectos en una escala muy amplia. En segundo lugar, no tiene que preocuparse de que sus clientes no puedan acceder a este mensajero. Con un bot de Telegram, puedes dejar que tus clientes tengan la información rápidamente, y la pueden usar desde cualquier lugar y en cualquier momento sin ningún problema. La facilidad de disponibilidad aumenta la oportunidad de encontrar posibles compradores y aumenta las tasas de conversión.
Comunicación efectiva
Si muchos de sus clientes son usuarios activos de Telegram, entonceses una gran oportunidad para mantener a sus clientes comprometidos, ya que Telegram permite a los usuarios enviar audio, videos e imágenes a las empresas. Las empresas pueden crear su campaña de marketing para mantener el contacto cercano con sus clientes de múltiples maneras. Además del marketing, algunas de las empresas necesitan brindar atención al cliente las 24 horas del día, y en este caso donde las empresas pueden crear y sacar provecho de un chatbot para Telegram. Esto también nos permite construir un mejor compromiso con los clientes.
Seguridad
Es bien conocido que Telegram se encuentra en una lista de aplicaciones de mensajería instantánea que proporcionan alto niveles de seguridad. Actualmente las tendencias mundiales en torno a los casos de piratería en todas las plataformas de redes sociales son cada vez más comunes, y Telegram se considera bastante seguro principalmente por la razón por la cual los mensajes se envían a través de la plataforma en forma encriptada. Esto lo convierte en una buena razón para usarlo con fines comerciales, ya que protegerá todos sus datos y los de sus clientes también. Le brindará a usted y a sus disfraces un lugar seguro y mejor para interactuar con respecto a productos y servicios.
Sincronización con sistemas bancarios
Telegram se ha convertido en uno de los pioneros en cuanto a la vinculación de cuentas bancarias con su servicio de mensajería. Esto permitirá a los usuarios realizar transacciones financieras con otros usuarios o empresas en la plataforma. Tal capacidad en esta plataforma abre más casos de uso a nivel comercial. Por el momento, esta opción está disponible solo en Rusia y Brasil. Sin embargo, creemos que pronto estará disponible también en otros países. Entonces, un bot de Telegram puede permitir que el cliente transfiera dinero o pague los servicios sin salir de la aplicación, ¡maravilloso!
Bots y cuidado de la salud
Para aquellas empresas que están en la industria de la salud, un chat bot puede ser de gran ayuda, ya que puede brindar asistencia rápida y ayuda médica a los pacientes en la comodidad de su hogar. Por ejemplo, puede actuar como un médico virtual con el que la toma de citas y el seguimiento serán rápidos y oportunos. Por lo tanto, les ayudará a organizar vías, ponerse en contacto con los respectivos médicos y mucho más.
Viajes y Hospitalidad
Al tener un bot para Telegram, puede usarlo como agente de viajes para actuar en nombre de su negocio. Ayudará a los clientes a obtener el paquete correcto y la información sobre diferentes lugares. También puede ayudar a obtener las vacaciones adecuadas según su presupuesto y otras preferencias. Un bot puede ofrecer respuestas a sus consultas y compartir información como reservas, políticas de cancelación y mucho más.
Ejemplos de bots populares de Telegram
Los bots de Telegram están abriendo nuevas oportunidades para que las empresas adquieran, atraigan y retengan a sus clientes. Estos son algunos de los chatbots de Telegram más populares:
Storebot: un bot para el descubrimiento
Este bot de Telegram funciona para ayudarlo a encontrar otros bots. Se puede hacer mucho revisando los gráficos principales, buscando bots, buscándolos por categorías y mucho más.
Robot Skeddy
El bot Skeddy utiliza NLP (procesamiento del lenguaje natural) que le otorga la capacidad de recibir instrucciones por voz. El objetivo principal de este bot es enviar recordatorios.
Conclusión
Telegram no es solo la forma de llegar, apuntar y mantenerse en contacto con los prospectos, sino también una poderosa herramienta para automatizar los servicios de atención al cliente y optimizar múltiples procesos para minimizar el trabajo manual.